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Preguntas frecuentes (ASCR)

Resolución alternativa de controversias

¿Qué es la resolución alternativa de controversias en el USDA? Respuesta

¿Cuánto tiempo se necesita para resolver un asunto por medio de los programas alternativos de resolución de controversias del USDA? Respuesta

¿Qué servicios ofrece el programa alternativo de resolución de controversias del USDA? Respuesta

¿Cómo puedo determinar si mi conflicto o queja es apropiado para la resolución alternativa de controversias del USDA? Respuesta

¿Con quién debo comunicarme para obtener información sobre la resolución alternativa de controversias en el USDA? Respuesta

¿Qué debo esperar cuando me ponga en contacto con el Centro de Prevención y Resolución de Conflictos acerca de la resolución alternativa de controversias? Respuesta

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¿Qué es la resolución alternativa de controversias en el USDA?

Los términos "resolución alternativa de controversias" o "ADR" se usan para describir una variedad de técnicas no de confrontación para resolver conflictos. Cuando se emplean métodos que no son de confrontación, las partes que intervienen en el conflicto deciden las técnicas que desean utilizar para resolver sus propios problemas. Esto difiere de los procesos administrativos tradicionales utilizados para las quejas administrativas, las quejas negociadas, prácticas de trabajo injustas y prácticas de personal prohibidas. La ADR no emplea métodos de adjudicación, en los que un juez o funcionario de audiencia decide cómo resolver la controversia entre las partes en conflicto.

¿Cuánto tiempo se necesita para resolver un asunto por medio de los programas alternativos de resolución de controversias del USDA?

Muchas controversias se resuelven en una sesión de mediación, que por lo general dura entre dos horas y todo el día.

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¿Qué servicios ofrece el programa alternativo de resolución de controversias del USDA?

El programa ofrece:

  • Consulta - se proporciona asesoría u orientación sobre cómo solucionar un conflicto específico;
  • Investigación - un experto (imparcial) que no favorece a una persona sobre la otra elabora un informe en el que describe los problemas, las posibles opciones de acuerdo de intereses y los posibles procedimientos para resolver un conflicto;
  • Solución dinámica de problemas en grupo - se emplea un facilitador competente que brinda asistencia a un equipo o grupo para resolver los problemas de manera que resulte aceptable para todos; y
  • Mediación - se usa un mediador (tercero neutral) para ayudar a dos o más partes en conflicto a llegar a una resolución que resulte aceptable para todos. A diferencia de un litigio, el mediador no impone una decisión a los participantes. Nada se decide en la mediación a menos que ambas partes acepten los términos.

¿Cómo puedo determinar si mi conflicto o queja es apropiado para la resolución alternativa de controversias del USDA?

Todo conflicto laboral que desee resolver es apropiado para la resolución alternativa de controversias. Esto incluye controversias interpersonales, quejas sobre la igualdad de oportunidades de empleo, problemas de empleo en el USDA relacionados con la separación, las evaluaciones de desempeño, la no selección para un puesto, capacitación y las adaptaciones razonables.

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¿Con quién debo comunicarme para obtener información sobre la resolución alternativa de controversias en el USDA?

Comuníquese con el Centro de Prevención y Resolución de Conflictos:
1400 Independence Avenue, SW
Room 4023-South Building
Washington, DC 20250
Teléfono: 202-720-7664 o llame sin costo al 1-888-428-8961

¿Qué debo esperar cuando me ponga en contacto con el Centro de Prevención y Resolución de Conflictos acerca de la resolución alternativa de controversias?

Cuando se ponga en contacto con el Centro de Prevención y Resolución de Conflictos, un miembro del personal le preguntará la naturaleza de la controversia y luego le ayudará a determinar si la situación es apropiada para la resolución alternativa de controversias. Si necesita ayuda para pensar en cómo responder a un conflicto o cómo prevenirlo, los especialistas experimentados en manejo de conflictos le proporcionarán consulta gratis. En general, la participación en una mediación es voluntaria para todas las partes. Sin embargo, si usted opta por la mediación, en la mayoría de los casos, ésta se llevará a cabo. Las partes que intervienen en el conflicto pueden decidir llevar a un abogado, un representante sindical u otro representante personal a la sesión. Se establecerá una fecha, ubicación y hora mutuamente aceptables para la mediación. Si el conflicto involucra a más de dos partes, como en una oficina, división o equipo, trabajamos conjuntamente con los empleados y los gerentes: (1) para identificar los problemas del grupo, y luego (2) ayudar a encontrar soluciones que cada persona crea que resuelven los problemas.

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